El bienestar laboral con Rafa Alonso

00:00:02: ¡Há llegado el momento!

00:00:03: Preparados para abrir podcast.

00:00:06: Vistiendo secciones, farmacias del mundo... Empieza….

00:00:12: Sí, tienes

00:00:13: remedio.

00:00:18: Sí,

00:00:19: tiene remedio El podcast de contigo en tu farmacia Para el que no necesita receta Con Jamie

00:00:25: Easton.

00:00:26: Bienvenidos otra vez a sí.

00:00:27: Tienes remedios.

00:00:28: Estamos en la tercera temporada ya y no paramos De daros contenido nuevo siempre acerca o sobre el mundo apasionante y maravilloso de la farmacia.

00:00:39: Recordad, es un vídeo podcast de contigo en tu farmacia.

00:00:43: accedéis a la plataforma os identificáis, os registráis y tendréis acceso al contenido exclusivo, a descuentos y a muchas cosas más con tío en tu Farmacia.

00:00:53: Y ahora... El invitado de hoy Es un experto En que maduras pero no de las físicas De las quemaduras digamos emocionales esas que producen cansancio crónico, que te hacen sentir desbordado, haciado y triste de lo que puede ser algo vocacional.

00:01:15: Estamos contentos de tenerte, Rafa ¿cómo estás?

00:01:17: Muy bien, estoy muy contento de estar aquí.

00:01:19: Qué bien!

00:01:20: Me hace mucha ilusión.

00:01:21: Sí, a nosotros tenerte.

00:01:22: Bueno pues aquí sí tienes remedio.

00:01:25: antes de entrar siempre en materia presentamos una ficha técnica de nuestro invitado que es un poco para conocerte quién eres qué haces en qué momento estás.

00:01:33: así que vamos con la ficha técnica

00:01:34: de Rafa La ficha técnica de nuestro invitado.

00:01:44: Rafael Alonso rafa para los amigos y asiduos en redes sociales, estudió psicología y siempre tuvo claro que se quería dedicar a los recursos humanos….

00:01:52: A las personas que aunque la era de inteligencia artificial parecen reemplazables son la pieza fundamental de toda empresa u organización.

00:02:01: Su sueño era ayudar a las personas de esas empresas y organizaciones a través de políticas de bienestar.

00:02:07: A grosso modo, y para que nos entendamos conseguir que la gente sea feliz en el trabajo o como mínimo que fichar cada mañana no sea un suplicio.

00:02:15: Para empezar esta cruzada contra el mal del capital hizo un máster de gestión y dirección de recursos humanos y después se certificó como experto en coaching a través del colegio de Psicología de Andalucía Oriental.

00:02:28: ha sido formador en empleabilidad.

00:02:30: es la capacidad una persona para encontrar y conservar un trabajo para progresar y adaptarse al cambio a lo largo de la vida profesional.

00:02:39: Casi una entelequia en los tiempos que corren, a no ser que trabajes en Beringal reconocido como top employer por

00:02:47: un décimo

00:02:48: año consecutivo.

00:02:50: Ha asesorado también a emprendedores dado clases de másters ha creado y liderado el área de personas de una pime del sector tecnológico.

00:02:58: personas reales no artificiales porque el suyo es un perfil humanista, un hombre empático que se preocupa por los demás porque la empatía no es mala como defienden algunos hoy en día.

00:03:11: Es lo que nos ha hecho progresar como especie.

00:03:14: Actualmente ayuda a personas con Bronoutz, un síndrome que vivió en primera persona desde la experiencia propia.

00:03:21: les ayuda a entender cómo han llegado a esa situación y a prevenirlo a través de un proceso de acompañamiento.

00:03:30: Rafa... No sé si esa Teoría que dice... La mejor política de bienestar es que te toques la lotería y no trabajes.

00:03:38: Es correcto porque hay gente que le apasiona su trabajo.

00:03:42: De hecho, hablando del burnout lo normal es que sea un apasionado tu trabajo.

00:03:47: Yo siempre digo lo mismo si a ti tu trabajo te da igual… ¿Es

00:03:49: normal?

00:03:49: No es ser una afortunada eso.

00:03:52: Hay de todo obviamente.

00:03:54: Solo hablar de forma general pero la realidad y lo que yo me encuentro todos los días es que aquellas personas las que les importa mucho su trabajo son aquellas personas que normalmente se queman por lo mismo.

00:04:06: Y profesiones muy vocacionales, como en la farmacia, por ejemplo, tienden a tener este tipo de problemas...

00:04:13: Hay que tener vocaciones para estar en las

00:04:15: farmacias.

00:04:15: Hay que ter vocación.

00:04:16: Absolutamente.

00:04:17: Bueno, con Rafa hablaremos como seguramente intuísia del bienestar laboral.

00:04:24: ¿y qué se entiende exactamente?

00:04:25: Por bienestar-laboral.

00:04:27: A ver el Bienestar Laboral tiene que ver con muchas cosas.

00:04:32: Es complejo, pero es simple a la.

00:04:33: vez.

00:04:33: El bienestar laboral es que las personas cuando vayan a trabajar no sientan que es un peso en su vida.

00:04:38: Eso del Bienestar Laboral.

00:04:39: Claro aquí el concepto es simple... Pero hay muchas cosas que tienen que ver con eso.

00:04:45: y hablamos desde las condiciones de trabajo que tú tienes, hablamos de salario, de flexibilidad e conciliación hasta cómo me trata mi manager, cuáles son las relaciones dentro de un trabajo.

00:04:55: Entonces es un concepto que a simple vista super sencillo porque yo voy a trabajar y estoy bien relajado pero, a su vez, influyen demasiadas cosas en sí mismo.

00:05:05: Entonces es muy complejo.

00:05:07: y la cosa es que las empresas que están entendiendo que mejorar el bienestar de las personas mejora también los resultados de las empresas están teniendo una ventaja competitiva.

00:05:17: Supongo que hablaremos de esto también.

00:05:18: Seguro.

00:05:19: Y vamos a aplicarlo al mundo de la farmacia, que es el que nos toca... Con la presión constante que tiene un farmacéutico de estar delante de un mostrador ¿Qué técnicas concretas les recomendarías para llegar a ese estado de gestión emocional adecuado, correcto o recomendable?

00:05:40: Yo tengo que decir una cosa.

00:05:41: Esta pregunta me la hacen desde muchos sectores diferentes pero al final todo se reduce a lo mismo en el caso de los farmacéuticos.

00:05:49: es que además se junta esta parte vocacional.

00:05:51: esa parte de Me gusta mucho.

00:05:53: quiero ayudar a los demás Pero hay una presión constante que es la presión de los clientes entre otras cosas.

00:05:59: La presión de los clientes, porque están poniendo en ti esa capacidad de ayudarles ¿vale?

00:06:03: Esto pasa mucho con médicos o un montón de profesiones que son sanitarias.

00:06:08: Con los psicólogos también pasa, esto es otro tema.

00:06:11: Entonces... Hay dos factores que yo siempre mantengo.

00:06:15: El factor externo.

00:06:16: Es decir, aquellas cosas que están influyéndome y bienestar pero no dependen de mí como he dicho antes que pueden ser esas condiciones de trabajo.

00:06:22: luego cómo gestiono lo que me pasa.

00:06:24: Entonces hay personas Normalmente son muy complacientes, que son hiperperfeccionistas que quieren llegar a todo y eso hace que se vayan recargando cada vez de más trabajo.

00:06:34: Se vayan llevando ese trabajo a casa.

00:06:36: entonces vayan olvidando... Por ejemplo los hobbies.

00:06:40: la gente se suele olvidar de sus hobbies o lo que le ayuda y empiezan a vivir en automático.

00:06:45: Entonces lo primero es entender qué cosas puedo controlar, qué cosas no puedo controlar y de lo que puedo controlar cómo puedo nutrir esto como puedo aumentar esa actividad.

00:06:53: Gestión del tiempo, también.

00:06:54: Eso es... Y ese tiempo precisamente porque claro estar detrás de una farmacia puede ser agotador.

00:07:00: Entonces el cansancio que tú puedes sentir ¿qué diferencia hay entre un cansanio temporal o un cancancio que ya se convierte en crónico?

00:07:08: Pues mira la diferencia normal es cuando estás cansado tu tienes un estado de cansancios y tú por ejemplo llega al fin de semana y descansas duermes bien te das un paseo por la playa y se te pasa y tú el lunes tienes las pilas recargadas.

00:07:22: Eso es cansancio, eso es estrés.

00:07:24: Además tenemos muy demonizado el estrés cuando tampoco están malos.

00:07:27: El estrés no está avisando de algo y no está preparando para algo ¿vale?

00:07:30: Otra cosa es cuando tú tienes un estrés prolongado que además te genera un estado de ansiedad porque crees que no llega porque hay un montón de variables ahí ni descansándose te pasa.

00:07:40: entonces empieza a tener síntomas físicos y mentales de agotamiento.

00:07:43: Cuando esto está prolongado en el tiempo aparece el burnout.

00:07:47: Entonces, yo siempre digo que esto es como cuando tú vas al gimnasio haces un montón de pesa.

00:07:52: Un ejercicio muy físico y en ese momento tu descansas, tomas tu magnesio tranquilamente duermes tus ocho horas... Y el día siguiente podrás tener agujetas.

00:08:00: pero oye es sobrellevable.

00:08:02: Haces todo durante dos semanas seguidas.

00:08:04: verás cómo tu cuerpo no puede más puesto lo mismo.

00:08:06: Claro y ahí se produce ese desgaste.

00:08:09: Yo no sé claro porque tú reconoces ¿no?

00:08:13: Cuando te pasa Eso.

00:08:15: Cuando estás en esa situación, cuando estás el proceso de quemarte... ¿Hacer algo para poder evitar llegar a ese punto?

00:08:25: Debo decir algo.

00:08:26: Dime.

00:08:26: ¿Lo reconoces o no?

00:08:28: Porque te diré que a mí…

00:08:29: Entiendo que era clave reconocerlo.

00:08:30: Claro.

00:08:31: A mí por ejemplo yo soy psicólogo y tengo muy claro cuáles son los factores psico-sociales dentro una empresa.

00:08:38: y yo no lo reconocé hasta que me quebré del todo.

00:08:40: Y yo tengo clientes que hablan de esto.

00:08:43: Me dicen es que Ahora sé que tengo burnout, ahora sé qué me ha pasado esto.

00:08:48: Clientes que además... Debo decir tengo clientes del sector farmacéutico porque en fin toda la presión de la atención al cliente y todo lo que tengo detrás muchas veces las propias gestiones no deja de ser una micropime etcétera pues te lleva eso.

00:09:03: pero reconocerlo a veces no es tan fácil porque tú piensas que es cansancio.

00:09:07: bueno estoy cansado Me voy de vacaciones, descanso y se me pasa.

00:09:10: Y sí claro porque tu actividad mental baja pero en el momento que vuelve al mismo sistema que te está agotando... Vuelve a decir algo está pasando.

00:09:18: Porque

00:09:19: estamos usando este concepto de burnout.

00:09:21: para la gente que no conozca es que ya estás

00:09:22: quemado.

00:09:23: Está al límite.

00:09:23: Estás casi fuera ¿no?

00:09:27: Totalmente hay que imaginar que tú tienes una pila porque además tendemos a pensar que nuestro cerebro tiene energía ilimitada.

00:09:33: Tiene energía infinita y no es verdad.

00:09:36: a lo largo del día nos vamos cansando.

00:09:38: Y hay que darle espacio al cerebro y el cuerpo para descansar, es importantísimo, este es mi mayor consejo de descansarse.

00:09:45: Entonces, lo que ocurre aquí es que llega un momento en que estás tan agotado que no eres capaz de recargar las pilas... No te das para recarcar las pila entonces vives agotados pero con el mismo ritmo.

00:09:55: Un cocktail imagínate.

00:09:56: En

00:09:56: el mundo de la farmacía también tienes normalmente muchos relaciones internas.

00:10:01: No estás trabajando solo.

00:10:04: Eso a veces es también una causa de las quemaduras emocionales o las quemadoras estas que estamos hablando, ¿no?

00:10:10: Claro.

00:10:10: Totalmente.

00:10:11: Vamos a ver... Al final no deja de haber dinámicas dentro... No deja de ser una empresa, un negocio y hay dinámica dentro con esa gestión del equipo.

00:10:20: por si yo tengo la... un concepto que no gusta mucho el recurso humano, que es él de seguridad psicológica.

00:10:26: Si yo tengo la seguridad psicológica de poder hablar con mi jefe y decirle, creo que esto no está funcionando bien o creo que tengo un problema y necesito contarlo... O a lo mejor mis condiciones son las más adecuadas.

00:10:39: Se juntan estas dinámicas que existen en todos los negocios más la presión de esa atención al cliente.

00:10:44: Es muy alta".

00:10:45: Es que es muy alta.

00:10:46: ¿Cuál sería esa red flag?

00:10:49: La alerta roja, la línea roja que tú dices... Ahí es donde no puedes traspasarla porque muchos y me incluyo ahí tendemos a decir ¡Va!

00:10:58: Puedo con esto también.

00:10:59: Hoy también puedo con esto.

00:11:01: Y sigues estirando ese chicle y algún día se va a romper y llegará el burn-out.

00:11:07: ¿Cual es la red flag...?

00:11:08: ¿Dónde dirías tu qué pondrías la linea rojo para poder solventar eso?

00:11:13: Es que la pregunta que yo haría aquí es para qué quiere llegar todo.

00:11:16: ¿Cuál es el motivo de querer llegar a todo?

00:11:18: Exactamente quién te ha pedido que llegue.

00:11:20: Te lo has pedido a ti mismo, entonces lo primero que hay que hacer es reconocer cuáles son mis propios límites, los internos.

00:11:25: Ni siquiera límite externo ni siquiera hablar con un jefe o compañero y decirle... Esta tarea no la voy a hacer.

00:11:34: Lo estoy reduciendo casi al absurdo pero para que nos entendamos.

00:11:37: sino reconocer mis propios límites.

00:11:39: ¿Para qué quiero llegar a eso?

00:11:40: Entonces, mi línea roja es cuando yo siento que estoy descansando y eso no me está sirviendo para estar mentalmente lucido.

00:11:48: Y algo clave y que siempre recomiendo cuando estamos en este tipo de estado es si tú has perdido tu capacidad de ser sereno... En ese momento ya es tarde.

00:11:59: Es decir, si tú no piensas con claridad, ya va tarde.

00:12:03: Vamos a reconocer hasta dónde puedo llegar.

00:12:06: O sea, ¿tiene algún sentido?

00:12:08: Claro.

00:12:08: Esa es la pregunta que muchas veces cuando yo hago se me quedan un poco pensando claro por qué ha llegado hasta aquí.

00:12:14: Entiendo

00:12:14: que el farmacéutico también tiene esa tendencia a pensar no le puedo fallar en mi pase y si yo... No hago todo esto como lo quiero hacer parece que doy una imagen de que no estoy comprometido.

00:12:29: entonces descuidas tu bienestar para….

00:12:31: Y es un pez que se muere de la cola supongo.

00:12:33: Totalmente.

00:12:34: Además, hay algo que a mí me gustaría añadir.

00:12:36: Yo creo que se habla poco pero me parece interesante.

00:12:39: Pasan muchos años estudiando para tú llegar ahí... Entonces muchas veces hay un sentimiento detrás de fracaso.

00:12:46: De si yo admito que no puedo con este trabajo que he soñado tanto tiempo tener.

00:12:53: estoy fracasando porque he dedicado mucho tiempo, mucho recurso y mucho dinero en formarme para llegar aquí.

00:12:59: En muchos casos habrá farmacéuticos que incluso hayan tenido que poner dinero de su bolsillo para trabajar, entonces no te quieres fallar porque tiene un compromiso contigo mismo.

00:13:10: Esto pasa en otros sectores pero aquí lo veo como muy marcado ¿no?

00:13:13: Entonces la pregunta es el fracaso cuál es aguantar hasta la extenuación o admitir que no puedes con todo.

00:13:21: Esa es una pregunta ese melón, digamos.

00:13:25: Pero tú tienes experiencia

00:13:27: en trabajar en el mundo farmacéutico o sanitario en general y no sé si tú percibes que en ese mundo... El admitir el malestar propio es aún más difícil por precisamente formar parte de un mundo en el que parece que todo tiene que ir bien y que tú tienes que ser la luz del faro que guía ¿no?

00:13:46: Entonces, no sé sí tú has detectado que en este mundo es más difícil de parar y decir chicos ¡No estoy bien!

00:13:53: Claro

00:13:53: Totalmente.

00:13:54: A mí me parece muy bien que lo traiga a colación, porque es así.

00:13:57: Psicólogos, médicos, enfermeros... Son profesiones con un alto índice de burnout, profesores también.

00:14:05: ¿Por qué?

00:14:06: Precisamente por ese sentimiento de yo... Es lo que hablamos muchas veces de quién cuida el cuidadoso.

00:14:12: Esto pasa en recursos humanos también.

00:14:13: El recurso humano tiene que estar siempre bien pero resulta que es un sandwich porque está en medio de muchas cosas.

00:14:19: Tú tienes que estar sempre bien y admitir ayuda, muchas veces también se ve como un fracaso.

00:14:25: Yo por ejemplo en mi caso siempre digo... Se lo digo a mis clientes, lo digo públicamente, yo soy muy activo el LinkedIn y lo digo con orgullo que todos los meses voy a terapia todo los meses.

00:14:36: Yo tengo a María, que es mí psicóloga y me encanta porque yo entiendo si hay gente que quiere que yo le ayude, yo tengo que estar bien mentalmente.

00:14:44: entonces una persona al gimnasio que se cuida, alimenta bien que va terapias porque hay que mantener Y muchas veces no es fácil, cuando ayuda a los demás.

00:14:53: Entonces sí que hay un componente de fracaso en profesiones que son sanitaria.

00:14:58: Bueno, lo estamos viendo con los médicos ¿eh?

00:14:59: Que tendrán huelga y todo... Aparte,

00:15:01: estamos en el dos mil veintiséis.

00:15:02: Normalicemos el hecho de verbalizar que uno no está bien.

00:15:07: Normalizamos el hecho iraterapia.

00:15:09: No hay nada malo en eso.

00:15:11: Hay gente que sigue viéndolo como un tabú.

00:15:13: Totalmente.

00:15:13: Yo me acuerdo cuando estudié psicología ir al psicólogo era casi porque tenías un trastorno...

00:15:19: ¿Por qué vas?

00:15:20: ¿Qué te pasa?

00:15:21: Claro, que te pasa.

00:15:22: Y a día de hoy lo bueno es que veo mucha gente que lo dice con orgullo y dicen no pues mí psicóloga o gata.

00:15:29: Entonces estamos abriendo ese campo y las empresas también.

00:15:31: estábamos abriéndose el campo.

00:15:33: yo he encantado claro.

00:15:35: ¿Y cómo se crea en una farmacia ese clima idóneo para trabajar junto tu equipo y que no se debe hacer?

00:15:44: A mi hay dos conceptos que me gustan mucho.

00:15:46: Está el concepto de experiencia de empleado.

00:15:49: La experiencia de un empleado básicamente es cómo tratamos a las personas desde que nos conocen hasta que se van de la empresa, todo eso en la experiencia del empleado.

00:15:57: y aquí hay muchas variables dentro ¿no?

00:15:59: Pues como hacemos el onboarding, cuáles son las condiciones qué hacemos para que estén mejor, cómo los motivamos año a año, un montón de cosas.

00:16:07: Esa experiencia de umpleado tiene que ser lo mejor posible para que las personas no solo estén mucho tiempo con nosotros haya bienestar real dentro de la empresa.

00:16:18: Para conseguir esto, uno de los conceptos que suelen ayudar es el de seguridad psicológica.

00:16:23: Te lo comentaba antes... La seguridad psicológica no es más que tú puedas expresarse sin que haya consecuencias ¿vale?

00:16:30: Este concepto es muy complicado en algunas empresas pero bueno está demostrado a las personas que tienen confianza para poder decir yo creo que las cosas podríamos hacerla de otra manera y que no haya consecuencia.

00:16:41: ayuda al bienestar, la experiencia de empleados.

00:16:43: Entonces tener muy claro cuál es el papel que tiene cada una de las personas dentro de la farmacia y luego cuáles son los roles que se tienen que cumplir, los objetivos... Que haya conversaciones one-on-one, esto parece como un muy de película pero esto se tiene que hacer.

00:16:57: Tienes que sentar con tu equipo y hablar cómo estás en qué podemos mejorar aunque sea un equipo de cuatro o cinco personas ¿eh?

00:17:03: Claro.

00:17:03: Pero hay que hacerlo.

00:17:04: Hay que sentarse y escuchar a las personas.

00:17:06: Y si

00:17:06: tú has detectado por ejemplo un desgaste en tu equipo que ya es clave Detectarlo.

00:17:11: Una vez detectado, ¿cómo actúas?

00:17:13: Te sientas con esa persona.

00:17:15: Lo primero que tienes que hacer es sentarte con esa personas.

00:17:17: Es

00:17:17: lo que decías tú de sentarte a hablar.

00:17:19: Claro.

00:17:20: Muchas veces y esto una crítica hay que hacerse en recursos humanos, muchas veces hemos hablado del café para todos.

00:17:26: El bienestar laboral tiene que ser... Las mismas condiciones se las vamos a dar al mundo.

00:17:31: A lo mejor no sabes si esa persona Está decastada porque está pensando en todo el trabajo que tiene, pero luego se tiene que ir y conciliar con los hijos.

00:17:39: Y a lo mejor tienen un hijo que tiene un problema... ¿Sabes qué te digo?

00:17:42: Hay muchas historias detrás.

00:17:43: entonces síntate porque muchas veces el hecho de que te sientes con esa persona la escuchas y te diga, oye, me gustaría entrar media hora más tarde.

00:17:50: Me estoy inventando, pero esto ha ocurrido por.

00:17:53: lo.

00:17:53: menos.

00:17:54: Eso le alivia increíble a esa persona y empieza rendirmejor.

00:17:57: Entonces síntaté, escuchá y dentro de tus posibilidades intenta... Bueno, puede ayudarle.

00:18:03: Y por todo eso que hemos hablado, no sé si como una pequeña conclusión se diría es que este fenómeno del burnout tiene más incidencia en las farmacias comunitarias precisamente.

00:18:16: Por lo que hay intrínseco en ese trabajo.

00:18:18: Claro, claro totalmente...

00:18:21: Porque hemos hablados el sector sanitario en general y que sí pero en la farmacia comunitaria ahí tú ves también qué afecta a más que en otros sectores.

00:18:29: Sí, sí, totalmente.

00:18:30: Claro que sí.

00:18:32: Yo muchas veces digo, el burnout se podría prevenir.

00:18:36: Ni siquiera existiría si tú pudieses cambiar las condiciones de trabajo así.

00:18:41: Da un chasquido y me voy a la farmacia en frente o me voy al otro trabajo.

00:18:45: No habría burnout.

00:18:46: El problema es que tienes que mantenerte en un lugar donde como hemos dicho antes hay muchísima presión... Hay un concepto lacaniano que a mí me gusta mucho.

00:18:56: La Khan era alumno, digamos de Freud.

00:18:59: Y él hablaba un concepto que a mí me gusta mucho, el sujetos supuestos áversos.

00:19:04: El SSS... Yo cuando lo estudié se quedó la palabra hace veinte años ya.

00:19:09: ¿Qué es?

00:19:09: Básicamente para que no entendamos.

00:19:10: Cuando tú vas al psicólogo entiendes que esa persona te va ayudar y eso de por sí es terapéutico.

00:19:16: Pues esto pasa con los farmacéuticos también, pero con los médicos etcétera.

00:19:19: Pero con las farmacés úticas o igual.

00:19:21: Yo últimamente, no por nada grave, he tenido que ir bastante a la farmacia.

00:19:26: Yo voy pensando, esta persona entiende perfectamente lo que me pasa y me va a ayudar perfectamente.

00:19:33: Y ahora no tienes ni idea pero yo los estoy poniendo en su lugar y hay muchas personas que van a una farmacia y directamente ven al farmacéutico como una especie de salvador... Entonces eso aunque no lo parezca entra en tu incociente y se une a todas las dinámicas internas que hemos comentado antes.

00:19:53: He oído hablar de lo que algunos llaman señales silenciosas.

00:19:57: Que suena a esotérico, pero quiero que me expliques un poco qué es eso.

00:20:01: Señales silenciosas de burnout ¿no?

00:20:02: Ajá... Es que el burnout en general es muy silencioso, aunque no los parezca.

00:20:07: Claro se disfraza de estrés.

00:20:09: Pero ese dolorcito que tiene aquí que duele un poquito la rodilla y lleva un tiempo porque hace prueba y está todo bien, estás somatizando El estrés.

00:20:23: Es que el burnout en general es muy silencioso, este tic del ojo... Que me da un poco…

00:20:29: Te tiembla ¿no?

00:20:30: Sí,

00:20:30: me tiemblo un poquito los ojos.

00:20:31: Será estrés cuando tú solo mantienes durante el tiempo.

00:20:36: eso no es lo normal.

00:20:38: entonces irritabilidad.

00:20:41: Cuando tú estás irritable incluso con la gente que te quiere.

00:20:44: Cuando hay otro concepto que también me gusta mucho de Anedonia.

00:20:47: La anedonia es cuando dejas sentir placer por lo que haces por cosas que antes sí te daban placer.

00:20:53: Por eso desaparecen los hobbies, porque ya no te da placer".

00:20:57: Yo soy un friquero de los videojuegos y me encantan.

00:21:00: Deje de jugarlos.

00:21:01: Y cuando... Me dio obligada, porque es una afición que no lo disfrutaba, porque estaba pensando todo el rato en el trabajo, levantarte y tener la sensación de no haber descansado, acostarte pensando la reunión de mañana, en el correo que tengo que mandar... Esto lo hemos normalizado.

00:21:19: Esas son esas señales silenciosas que entendemos que es estrés porque mi trabajo es así.

00:21:23: Y cuando has detectado un caso así entiendo a partir de ahí empieza un proceso que es de acompañamiento?

00:21:29: Eso es.

00:21:30: y ¿en qué consiste ese acompañamiento?.

00:21:32: Punto uno decidir si lo que te pasa es un barnao estructural o depende más de ti.

00:21:39: y voy a ser muy claro con esto no hay sesión de coaching ni de terapia, ni de gestión de emociones que arregle... ...que tu trabajo sea insostenible.

00:21:49: Es que claro yo te puedo hablar como gestionar las emociones y cómo gestionar a tu tiempo pero si tú vuelves al mismo sitio que te está demandando, tiene un ritmo inasumible para ti.

00:21:59: da igual lo que tú y yo hablemos.

00:22:00: entonces lo primero es decidir eso.

00:22:02: por eso la mayoría de mis clientes están debajo porque no podías más.

00:22:07: Entonces ahí lo que hacemos es decir Vale.

00:22:10: Lo primero que hacemos es bajar la activación mental, esto de punto uno.

00:22:13: Vamos a recobrar tu serenidad para que pienses con claridad y a partir de ahí vamos a elaborar un plan d'acción.

00:22:18: muy tranquilito ¿eh?

00:22:20: No te voy a generar mucha más presión pero vamos hablar tranquilamente qué vamos hacer cómo vamos poner límites como vamos a comunicar con la empresa hay que saber comunicar las cosas.

00:22:30: ojo una cosa que le pasa mucho al agente con barnautes.

00:22:32: es que claro explota y ya lo que dice pues se va de madre.

00:22:37: imagínate.

00:22:38: Entonces, oye cómo lo comunicas y cuál es el plan a tu vuelta.

00:22:42: O si sigues trabajando ¿cuál es el Plan para prevenir y trabajar?

00:22:45: En eso ya te digo que en el noventa y nueve por ciento de los casos hay que bajar el ritmo del trabajo.

00:22:50: Hay que bajarlo sí o sí.

00:22:51: Puedes volver a un sitio y no cambiar nada... ¿Qué te ha creado ese...?

00:22:54: Totalmente.

00:22:55: Es contagioso el Barnout.

00:22:57: Sí.

00:22:58: Es muy contagioso.

00:22:59: Aparte, lo normal es que las dinámicas dentro una empresa que están generando Barnout no sean solo para una persona.

00:23:07: Es decir, ¿puedo afectar más a unas personas que otras?

00:23:09: Claro.

00:23:10: Porque depende de si tú eres una persona supercomplaciente, es hiperresponsable... Si tienes esa identidad basada en el rendimiento o tienes miedo al conflicto… Un montón de historias.

00:23:20: Hay factores personales que pueden hacer que ese burnout llegue antes.

00:23:23: Ahora bien, por qué se contagia?

00:23:26: porque una persona quemada tiene un filtro negativo en el que ve todo malo.

00:23:32: El que tiene burnouts lo bella todo mal.

00:23:34: Incluso cosas que no están mal dentro de la empresa pero ya las ven mal.

00:23:37: Entonces, es inevitable que tú te sientes con tu compañero mientras estás comiendo y digas qué hay.

00:23:42: Porque mira la reunión que tengo porque no sé qué es...

00:23:45: Intóxica.

00:23:46: Intoxica.

00:23:47: Inevitable si sí.

00:23:48: Y para terminar, ¿hay alguna rutina que nos recomiendes cuando terminamos nuestra jornada de trabajo?

00:23:57: Para poder desconectar o para no llegar a esa quemazón.

00:24:03: Lo primero que hay que hacer es quitarse el correo del trabajo del móvil, eso es lo primero que quiero decir.

00:24:09: A ver... Una actividad muy simple pero a mí me gusta mucho.

00:24:15: Ponga una lista en un CogesPapeliboli y pones una lista de cosas que tú puedes hacer fuera del trabajo ¿vale?

00:24:21: Y decide... ¿Qué cosas quieres potenciar?

00:24:26: Lo normal es que tú, después del trabajo llegues a tu casa.

00:24:28: si tienes barnaudete.

00:24:29: Llegué a tu de canse y no desconectes, te duchas las cuatro cosas... Si tiene hijos pues les cuides

00:24:34: etc.,

00:24:35: y repitas.

00:24:36: Y llegue el fin de semana y trate de desconectar y no puedes.

00:24:39: Tienes que hacer una lista de cosas que a ti te nutren e ir poco a poco intentando llevarla a cabo.

00:24:45: Una de las cosas que uno de los errores que se cometen bajo mi punto de vista es querer hacer cambios muy drásticos.

00:24:51: Por ejemplo… sé que tengo que ir al gimnasio porque sé que me va a ayudar muchísimo, no hace falta.

00:24:56: Si tú... O sea, tu no puedes pasar de ser sedentario a ir al gymnasio entonces lo que yo te digo es sal y da hoy tres mil pasos dentro de dos semanas cinco mil y dentro de los meses diez mil.

00:25:07: el propio cuerpo te va pedir esa actividad.

00:25:10: El hecho de desconectar si puede ser en espacios que tengan que ver con la naturaleza muchísimo mejor porque hay algo que nos conecta con eso.

00:25:17: pero lo que se trata es subir aunque sea un diez por ciento, un veinte por ciento aquellas cosas que te nutren fuera del trabajo.

00:25:25: Esa es mi consejo.

00:25:27: Me ha gustado esta charla porque yo entiendo en el mundo de la farmacia les pasa muchos sonacéuticos.

00:25:31: a mí como periodista me pasan.

00:25:32: A mí cuando a veces en el pasado me preguntaban ¿cuál es tu encabezado?

00:25:36: En tus redes sociales y todos cometíamos el mismo error que es periodista veinticuatro siete Y eso qué significa en tus ratos libres.

00:25:43: estás que si en Twitter informándote buscando el mail de trabajo Te llegué una notificación te manda tu jefe un billete de avión y tienes que contestar en ese momento.

00:25:51: No estás diciendo, esperate, es mi día libre, te contesto mañana".

00:25:54: ¡No lo sabemos hacer!

00:25:57: Es importante la desconexión cuando no estás trabajando desconecta.

00:26:00: Nos has metido a la cabeza que hay que estar conectado todo el rato porque así valemos más y somos más profesionales, ¿no verdad?

00:26:06: Mentira... Bueno, consejos para evitar… Burnouts.

00:26:11: Ahora vamos a pasar una sección que es nueva de esta temporada, se llama Chismes de Botica y que seguro tienes anécdotas para aburrir.

00:26:19: Te vamos al preguntar una, no os la explicas y que sea explicable obviamente ir a comentamos.

00:26:26: Chismés de botica.

00:26:28: Anecdotas batallitas historietas y relatos farmacéuticos de los que no tenemos pruebas pero tampoco dudas.

00:26:37: pedir que sean relacionados con el mundo de la farmacia, aunque obviamente con tu experiencia en todos los campos.

00:26:42: si tú crees que nos puede servir cualquier ejemplo en cualquier otra disciplina, ¡feel free!

00:26:47: Adelante.

00:26:47: ¿Cuál es tu chisme?

00:26:51: Ciertamente no tiene mucho que ver con la farmacia.

00:26:53: pero voy a decir algo que hay que cuidar un poco.

00:27:00: Y ahora lo pienso y la verdad es que gracioso, pero en aquel momento pasé mucha vergüenza.

00:27:05: Bueno, era verano... En ese momento yo creo que era del año dos mil veintiuno.

00:27:09: Es decir, te le trabajábamos, estábamos cien por cien remotos….

00:27:14: Agosto o Málaga hace calor.

00:27:17: Entonces yo en un momento dado dije bueno pues me voy a quitarla.

00:27:19: Yo estaba trabajando y me quité la camiseta.

00:27:21: entonces estaba sin parte de arriba.

00:27:23: Bueno, pues tuve ahí un tiempo trabajando y la directora operación me dice... Oye, vamos a tener una reunión que te voy a comentar una cosa.

00:27:31: En esto qué bueno, yendo en automático, claro yo acepto si venga llamada pu-pu-pun….

00:27:36: Y de pronto se abre la cámara y yo estoy sin camiseta.

00:27:39: Entonces yo recuerdo perfectamente que se me quedó mirando la directoras.

00:27:44: Empezamos a reírnos claro porque le dije lo siento es que tengo calor.

00:27:48: Y nada, me volvió a poner la camiseta.

00:27:50: Claro que yo arlo pienso y me río pero también dio muchísima vergüenza.

00:27:53: Tenías permiso de estar….

00:27:55: Es decir no es como esas vídeo llamadas que hemos visto de gente que tenía que estar en un suicidio trabajo y se conectan y están en la playa.

00:28:01: Totalmente.

00:28:02: Claro, yo estaba en mi casa y he estado trabajando luego del cine... Pero sí, sí, así fue, sí.

00:28:09: Bueno, a todos nos ha pasado algo similar.

00:28:11: que el teletrabajo

00:28:12: es peligroso.

00:28:13: Y el piloto automático más, exactamente.

00:28:15: Bueno, es momento de jugar.

00:28:17: Jugamos a nuestro concurso, saber y curar.

00:28:22: Saber y cura.

00:28:24: un concurso sin bote pero con muchos frascos.

00:28:28: Este es el concurso típico que has visto mil veces.

00:28:31: son cuatro preguntas.

00:28:32: se damos cuatro posibles respuestas si nos das la correcta.

00:28:36: La primera pregunta ¿en una farmacia cuál de estas acciones tendría mayor efecto protector contra el burnout al largo plazo?

00:28:44: A. Aumentar el salario base.

00:28:45: B. Organizar una cena mensual de equipo.

00:28:48: C. Implementar rotaciones de tareas y garantizar pausas reales.

00:28:52: D. Despedir al compañero chistoso.

00:28:55: No por yo, me falta amigo en el trabajo Yo diría la CS

00:29:00: Implementa rotaciones e tareas Y garantizar Pausas Reales.

00:29:04: Pregunta número dos ¿Cuál es la mejor manera de reducir el estrés acumulado?

00:29:07: A. Cinco minutos sin pantallas ni tareas cognitivas tras cada hora de atención al público.

00:29:12: D. Entrar más tarde.

00:29:14: C. Salir antes.

00:29:15: D. Instalar un saco de boxeo en la trastienda para desahogarse.

00:29:19: Me gusta mucho toda, pero la A sobre.

00:29:22: todo.

00:29:22: hay que desconectar importantísimo dentro del propio trabajo.

00:29:26: Cada hora.

00:29:26: cinco minutos?

00:29:28: Sí

00:29:29: Bien.

00:29:29: Habrá gente que piensa que eso es complicado de llevar a cabo, ¿no?

00:29:33: Bueno yo en su momento propuse hacer si está dentro del trabajo.

00:29:36: Sí.

00:29:37: No me lo compraron.

00:29:38: Que lástimas y no venía ya rápidamente a trabajar contigo.

00:29:41: Pregunta número tres… D, el poltergeist o cualquier otro fenómeno paranormal.

00:30:05: Pues aquí tengo dudas ¿eh?

00:30:07: Tienes dudas eh.

00:30:08: Sí sí sí.

00:30:08: Entre cuales.

00:30:11: Repítame de nuevo en

00:30:12: GEO.

00:30:13: F... A qué fenómeno explica que un farmacéutico con burnout pueda mantener un rendimiento sin errores graves durante un tiempo.

00:30:20: Vale.

00:30:21: Efecto Duning-Kruger, sobre estimación de la capacidad.

00:30:23: B, el síndrome del impostor C, el presentismo o presentism en inglés de el Poltergeist.

00:30:30: No, no... La A pero del resto también hay un poquito ¿eh?

00:30:35: Yo diría que

00:30:36: la….

00:30:36: El presentismo

00:30:36: también ¿no?

00:30:37: Sí, sí claro que sí.

00:30:39: lo que pasa es que claro es más complicado pero tendemos o sea la persona que tiene Burnout tiende a sobreestimar su capacidad y su energía.

00:30:48: Y última pregunta ¡La fatiga por compasión en farmacéuticos se diferencia del burnout en qué A está ligada al desgaste por empatía Continúa con el sufrimiento ajeno.

00:31:00: B, es menos grave y se resuelve con un fin de semana largo.

00:31:03: C, solo afecta a los farmacéuticos de zonas depauperadas.

00:31:07: D, es un invento de algunos vagos para pedir

00:31:10: la baja.

00:31:13: Vamos... Lo del ADM me lo dice mucho en comentarios ¿eh?

00:31:15: Sí.

00:31:15: Algunas veces sí.

00:31:16: Ustras.

00:31:16: No, es LA.

00:31:17: Es LA.

00:31:18: Está ligado el desgaste por empatía continua con el surgimiento ajeno.

00:31:22: Se nos termina el tiempo pero antes vamos Dar la bienvenida a nuestra maravillosa bata.

00:31:29: Que ilusión!

00:31:30: La tenemos aquí desde la temporada pasada, como verás ahí ya bastantes firmas pero queremos también la tuya.

00:31:36: Entonces te buscas un espacio en esta bata, te coges el rotulador negro y nos dejas tu sello.

00:31:42: Claro... Lo voy a dejar por aquí.

00:31:45: Esa era un recuerdo maravelloso.

00:31:52: Mira, ¿todavía firmas con nombre e apellido?

00:31:53: tú?

00:31:55: Sí.

00:31:55: Rafa Alonso ha sido un placer.

00:31:56: No, el placer ha sido mío.

00:31:57: Muchísimas

00:31:58: gracias.

00:31:59: Gracias por todos estos síntomas, red flags y consejos para farmacéuticos... Y todo aquel que nos esté escuchando para evitar precisamente esos burnouts.

00:32:08: Tenéis este capítulo y todos los demás en vuestras plataformas favoritos.

00:32:12: ha sido un placer como siempre.

00:32:13: Nos vemos en la siguiente entrega.

00:32:16: ¡Saludos y saludos para todos!

00:32:19: Sí

00:32:19: tienes remedio.

00:32:22: el podcast de contigo en tu farmacia que no necesita receta.

00:32:26: cerramos la persiana por hoy Pero la luz de nuestros contenidos sigue prendida en iBOX, PODYMO y Spotify para que nos escuche siempre qué quieras.